E’ passato un mese dalla partenza del servizio Moltomedia Sonar, il servizio di monitoraggio ed ascolto strutturato del web di cui abbiamo anticipato su queste pagine il lancio.

I manager di Mediaset hanno cominciato a ricevere report sulle conversazioni, sulle opinioni, sui suggerimenti e sulle critiche a Mediaset originate in Rete. Il servizio è appena nato, ma già possiamo tracciare un primo bilancio.

Innanzitutto possiamo dire che ne abbiamo davvero sentite di tutte i colori. Abbiamo trovato commenti entusiasti (”Viva Disney Channel, è sempre una macchina perfetta!!“), dubbiosi (”E allora mi sa tanto che aspetterò… ora c’è un pò troppo casino e qualunque cosa si rischia di cannare!“) e soddisfatti (”Hiro è un bel canale per gli appassionati di anime, sono già pronto a rinnovare l’abbonamento per Premium Fantasy”“). Persone in difficoltà con lo switch off (”Mia zia in Sardegna dice che i canali saltano e che per risintonizzarli deve andare mio cugino che è laureato in informatica e lavora per un progetto della comunità europea“), talvolta in preda allo sconforto ( ”Con me possono chiudere, per quello che ti offrono ho buttato nel cesso la tv“), catturati da dubbi amletici (“Troppe incognite, perchè sta confusione mentale?”) o addirittura in preda all’emozione (”E’ stato quasi commuovente ragazzi, si è spento piano piano: nebiolina e poi niente”“). Ma anche utenti che del DTT riconoscono i vantaggi (“col digitale… io credo che la qualità delle immagini sia migliorata“).
A noi piace tutto, continueremo a rimanere sintonizzati.

E poi ci siamo accorti di come Moltomedia Sonar sia in effetti un continuo work in progress, uno strumento da affinare di giorno in giorno. Riunioni, prove, controriunioni, grafici, letture di saggi, bozze e approvazioni. Il punto chiave è quello di adattare gli elementi provenienti da un sistema per sua natura liquido a tecniche di analisi che fanno parte del patrimonio culturale ed operativo dei migliori professionisti televisivi del nostro Paese.

Noi ci stiamo lavorando, giorno dopo giorno, insieme. Qualche tempo fa avevamo sottolineato l’importanza di non sottovalutare le conversazioni online da parte delle aziende.
Ora, finalmente, questa importanza siamo riusciti a trasmetterla.

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